Il contesto
L’evoluzione continua delle tecnologie e dei modelli organizzativi richiede un aggiornamento altrettanto continuo dei profili professionali ICT, delle competenze richieste e delle modalità con cui tali competenze vengono descritte e valutate.
UNINFO è l’Ente federato UNI competente per le Tecnologie Informatiche e le loro applicazioni e opera, tra gli altri ambiti, anche sulle attività professionali ICT non regolamentate. La Commissione Tecnica UNI/CT 526 sviluppa e aggiorna i riferimenti normativi relativi ai profili professionali ICT.
Il GL 09
Nell’ambito della UNI/CT 526 opera il Gruppo di Lavoro 09, dedicato in particolare ai profili professionali ICT di carattere manageriale.
Il lavoro del Gruppo riguarda:
- evoluzione e aggiornamento dei profili;
- descrizione delle responsabilità associate ai diversi ruoli;
- allineamento delle competenze richieste;
- collegamento con l’evoluzione tecnologica e organizzativa;
- progressiva definizione di criteri più concreti per descrivere l’efficacia dei ruoli manageriali.
Marco R. A. Bozzetti, presente per conto di FidaInform, è stato eletto coordinatore di questto GL09, al quale partecipa attivamente anche con specifiche proposte, con l'ausilio anche della struttura dello Studio MRAB.
Dai profili alle capacità manageriali
Uno dei temi sviluppati dal Gruppo riguarda la possibilità di affiancare alla descrizione tradizionale di competenze e responsabilità anche indicatori manageriali.
L’obiettivo è affrontare un problema particolarmente importante per i profili ICT di livello manageriale: una persona può possedere conoscenze e competenze adeguate, ma il ruolo manageriale richiede anche la capacità di ottenere risultati, governare risorse, gestire rischi, organizzare persone e processi e contribuire concretamente agli obiettivi dell’organizzazione.
Gli indicatori manageriali intendono quindi fornire un ulteriore livello di lettura del profilo professionale, complementare alle competenze tecniche e organizzative.
Gli indicatori manageriali
Il lavoro in corso mira a individuare indicatori:
- comprensibili;
- misurabili o comunque valutabili;
- applicabili a organizzazioni differenti;
- collegati alle effettive responsabilità del ruolo;
- utilizzabili senza trasformare il profilo professionale in un sistema rigido di KPI aziendali.
Gli indicatori possono riguardare, ad esempio:
- governo e pianificazione;
- risultati conseguiti;
- gestione di persone e competenze;
- gestione dei fornitori;
- rischio e resilienza;
- innovazione;
- controllo economico;
- qualità dei servizi;
- capacità di supportare gli obiettivi dell’organizzazione.
L’obiettivo è rendere i profili manageriali ICT sempre più concreti e utilizzabili, sia dalle organizzazioni sia dai professionisti.
La creazione di un nuovo profilo, quello del CTO, per provare ad inserire i primi indicatori manageriali
Date le difficoltà nel far accettare, con le regole noramtive attuali, i vari indicatori managerial alle diverse figure ICT di livello manageriale, (gli indicatori manageriali devono e dovranno essere "cross" i vari profili già esistenti e certificabili, quali ad esempio il CIO ed il CISO) , il GL 09, dopo un primo elenco di indicatori proposti da M. R. A. Bozzetti, ha ritenuto opportuno farsi carico anche della definizione di un nuovo profilo professionale ICT, al cui interno iniziare a considearre alcuni indicatori manageriali. La figura prescelta fu il CTO, Chief Technology Officer
Questo profilo, essendo nuovo e non ancora ufficialmente standardizzato (è in corso il processo UNI-UNINFO) viene quindi utilizzato come primo ambito di sperimentazione degli indicatori manageriali,
Il valore dell’iniziativa
L’introduzione degli indicatori manageriali può rappresentare un’evoluzione significativa nella descrizione dei profili ICT, ed anche a rilanciare i profilie-CF sia ain Italia che in Europa.
L’obiettivo non è soltanto definire che cosa un manager ICT deve sapere, ma anche chiarire meglio:
- quali responsabilità deve essere in grado di assumere;
- quali risultati deve contribuire a produrre;
- come il ruolo si collega agli obiettivi dell’organizzazione;
- quali capacità distinguono effettivamente un profilo manageriale da uno prevalentemente tecnico.
Questo lavoro si inserisce nella più ampia evoluzione della serie UNI 11621, dedicata ai profili professionali ICT, che continua ad ampliarsi per seguire l’evoluzione del mercato e delle tecnologie.
La riservatezza richiesta da UNINFO e da UNI
Per ragioni di riservatezza e confienzialità su quanto si sta facendo "pro bono" nei vari Gruppi di Lavoro, non è possibile fornire specifiche indicazioni sul profilo CTO e sugli indicatori manageriali.
Il contributo di Marco R. A. Bozzetti
Marco coordina il GdL 09 e contribuisce ora :
- alla definizione degli indicatori manageriali;
- alla revisione dei profili manageriali ICT;
- alla predisposizione delle relative matrici di analisi;
- alla sperimentazione degli indicatori sul profilo CTO.
Questa attività è svolta totalmente "pro bono" in nome e per conto di FIDAInform, che è Socio UNINFO, e viene svolta nell’ambito dei lavori istituzionali di UNINFO e UNI/CT 526.
