Perché è importante
La trasformazione digitale non consiste semplicemente nell’introdurre nuove tecnologie, ma nel ripensare in modo coordinato processi, organizzazione, competenze e sistemi informativi per migliorare il modo in cui un’Azienda o un Ente opera e crea valore.
L’evoluzione delle tecnologie digitali, del cloud, dell’automazione, dei dati e delle modalità di interazione con clienti, utenti, fornitori e partner rende sempre più necessario adottare un approccio strutturato alla trasformazione.
L’obiettivo non è quindi “digitalizzare” attività esistenti, ma utilizzare in modo consapevole e integrato le opportunità offerte dal digitale per migliorare efficienza, efficacia, qualità dei servizi, capacità di innovazione e competitività.
Quando può essere utile
Un intervento di Trasformazione Digitale può essere particolarmente utile quando l’Azienda o l’Ente:
- deve definire o aggiornare una propria strategia digitale;
- utilizza sistemi, applicazioni e strumenti digitali sviluppati nel tempo senza una visione complessiva;
- vuole rivedere e digitalizzare processi operativi o amministrativi;
- deve integrare maggiormente sistemi, dati e modalità di lavoro;
- sta introducendo nuove piattaforme, servizi cloud, automazione o altre tecnologie innovative;
- vuole migliorare l’interazione digitale con clienti, utenti, fornitori e partner;
- deve accompagnare l’innovazione tecnologica con adeguamenti organizzativi e sviluppo delle competenze;
- necessita di stabilire priorità, tempi e investimenti per un percorso di trasformazione sostenibile e concretamente realizzabile.
Come interveniamo
L’intervento viene dimensionato in funzione delle caratteristiche e delle esigenze dell’organizzazione e può essere sviluppato progressivamente.
Indicativamente, il percorso comprende:
1. Inquadramento e costituzione del team di lavoro
Definizione degli obiettivi, del perimetro dell’intervento, degli interlocutori e delle modalità operative.
2. Assessment della situazione esistente
Analisi dei processi, dell’organizzazione, dei sistemi e servizi digitali utilizzati, delle competenze disponibili e delle principali esigenze evolutive.
3. Definizione della strategia di trasformazione digitale
Individuazione degli obiettivi prioritari e delle linee evolutive coerenti con le esigenze e gli obiettivi dell’Azienda/Ente.
4. Individuazione e prioritizzazione degli interventi
Definizione delle iniziative da realizzare sulla base di benefici attesi, criticità, dipendenze, risorse necessarie e sostenibilità.
5. Piano di trasformazione
Predisposizione della roadmap complessiva con priorità, responsabilità, tempi indicativi e principali risultati attesi.
6. Supporto all’attuazione
Quando richiesto, affiancamento nella progettazione, realizzazione e verifica dei singoli interventi.
Un esempio operativo è dato dalla figura sottostante, che evidenzia anche il tempo necessario, espresso in giorni/uomo FTE, Full Time Equivalent. Ovviamente questi g/u dipendono dalla dimensioni e dalla realta informatica e culturale dell'organizzazione Cliente.
Che cosa riceve il Cliente
In funzione del perimetro concordato, l’intervento può produrre:
- quadro strutturato della situazione esistente;
- individuazione delle principali esigenze e opportunità di trasformazione;
- definizione degli obiettivi e delle linee strategiche digitali;
- identificazione e classificazione degli interventi prioritari;
- roadmap di trasformazione digitale;
- indicazioni su responsabilità, tempi, dipendenze e risorse necessarie;
- riferimenti metodologici e criteri per governare l’attuazione;
- eventuale supporto alla progettazione e realizzazione delle iniziative individuate.
Il valore dell’intervento per il Cliente
L’intervento consente di trasformare esigenze e opportunità digitali spesso affrontate separatamente in un percorso organico, prioritizzato e governabile.
Il Cliente può così:
- concentrare gli investimenti sugli interventi con maggiore valore;
- ridurre iniziative frammentate o non coordinate;
- collegare più chiaramente tecnologia, processi e obiettivi dell’organizzazione;
- governare dipendenze e priorità;
- accompagnare il cambiamento organizzativo e lo sviluppo delle competenze;
- disporre di una roadmap concretamente attuabile e aggiornabile nel tempo.
Il nostro approccio
Partiamo dalla realtà operativa
Analizziamo la realtà dell'organizzazione e del suo SI, evitando di introdurre modelli teorici o eccessivamente complessi.
Semplifichiamo dove possibile
Processi, ruoli e strumenti devono essere proporzionati alla dimensione e alla complessità dell’organizzazione.
Integriamo persone, processi e tecnologie
La qualità della trasformazione digitale non dipende soltanto dagli strumenti tecnologici, ma anche dall’organizzazione, dalle competenze e dalla chiarezza delle responsabilità.
Utilizziamo standard e best practice in modo pragmatico
Framework e metodologie costituiscono riferimenti utili, ma vengono adattati al contesto reale del Cliente.
Favoriamo il miglioramento continuo
L’obiettivo non è soltanto risolvere singole criticità, ma rendere il modello operativo progressivamente più solido, misurabile e sostenibile.
A chi ci rivolgiamo
L’intervento è rivolto ad Aziende ed Enti pubblici e privati, anche di piccole e medie dimensioni, che intendono affrontare o strutturare un percorso di trasformazione digitale.
Gli interlocutori possono comprendere, in funzione del contesto: Direzione aziendale, responsabili ICT e Digital, responsabili di processo e di funzione, Organizzazione, Operations, Amministrazione, Risorse Umane, Compliance e altre funzioni coinvolte nei processi di trasformazione.
Metodologie e riferimenti
L’intervento non adotta un modello rigido, ma utilizza e contestualizza metodologie, standard e framework riconosciuti, selezionandoli in funzione delle caratteristiche e delle esigenze dell’organizzazione.
Tra i principali riferimenti possono rientrare:
- COBIT, per governance e gestione dell’ICT;
- ITIL, per la gestione dei servizi ICT;
- standard della famiglia ISO, in funzione degli ambiti interessati;
- framework e linee guida NIST;
- normative e requisiti europei e nazionali applicabili, tra cui, ove pertinenti, NIS2 e DORA.
Soluzioni e servizi collegati
Governo del Sistema Informativo
per definire responsabilità, processi decisionali, controlli e modalità di governo dell’ICT.
Gestione Operativa del Sistema Informativo
per strutturare e migliorare l’erogazione e il controllo dei servizi ICT.
Competenze, ruoli e organizzazione ICT
per allineare strutture, responsabilità e competenze alle esigenze derivanti dalla trasformazione.
Sicurezza digitale
per integrare cybersecurity e resilienza nei processi di evoluzione tecnologica.
Compliance normativa con approccio integrato
per coordinare trasformazione digitale, requisiti normativi e sistemi di controllo.
Parliamone
Ogni percorso di trasformazione digitale parte da esigenze e livelli di maturità differenti. Possiamo effettuare un primo confronto per comprendere il contesto, individuare le principali priorità e valutare l’approccio più adatto.
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