Perché è importante
L’efficacia dell’ICT non dipende soltanto dalle tecnologie adottate, ma anche da come sono organizzate le attività, da come sono distribuite responsabilità e ruoli e dalle competenze delle persone che li ricoprono.
Carenze organizzative, sovrapposizioni di responsabilità, ruoli poco definiti o competenze non adeguate possono incidere direttamente sulla capacità dell’Azienda o dell’Ente di governare il proprio Sistema Informativo, gestire correttamente fornitori e servizi ICT e supportare gli obiettivi di business.
Le competenze richieste, inoltre, evolvono rapidamente e non sempre possono essere mantenute integralmente all’interno dell’organizzazione. Diventa quindi importante individuare anche quali attività mantenere internamente e quali affidare a soggetti esterni, garantendo comunque un efficace governo e controllo da parte del Cliente. È un concetto già centrale nella pagina attuale. Organizzazione, ruoli, competen…
Quando può essere utile
L’intervento può essere particolarmente utile quando:
- ruoli e responsabilità ICT non sono chiaramente definiti;
- esistono sovrapposizioni, vuoti organizzativi o dipendenze eccessive da singole persone;
- la struttura ICT è cresciuta nel tempo senza un disegno organizzativo complessivo;
- occorre verificare la coerenza tra competenze disponibili e ruoli ricoperti;
- si devono definire o aggiornare organigrammi, responsabilità e processi ICT;
- è necessario riorganizzare una funzione ICT o parte di essa;
- si stanno valutando forme di outsourcing o insourcing;
- occorre definire piani di crescita e sviluppo per il personale ICT;
- l’organizzazione deve adeguarsi a nuovi requisiti normativi, tecnologici o di business;
- si desidera predisporre una struttura più solida a supporto di certificazioni, compliance o percorsi di trasformazione digitale.
Come interveniamo
L’intervento viene definito in funzione delle dimensioni, della complessità e degli obiettivi del Cliente e può comprendere:
1. Analisi del contesto organizzativo
Rilevazione della struttura esistente, delle principali attività ICT, dei processi e delle relazioni con le altre funzioni aziendali.
2. Analisi di ruoli e responsabilità
Identificazione dei ruoli effettivamente presenti, delle responsabilità assegnate, delle interdipendenze, dei meccanismi di controllo e delle eventuali sovrapposizioni o carenze.
3. Analisi delle competenze
Valutazione della coerenza tra competenze tecniche, organizzative e manageriali richieste dai diversi ruoli e quelle effettivamente disponibili.
4. Analisi delle modalità di sourcing
Valutazione delle attività che è opportuno mantenere internamente e di quelle eventualmente affidabili a fornitori esterni, definendo modalità di governo e controllo.
5. Definizione del modello organizzativo target
Proposta di una struttura organizzativa più adeguata alle esigenze del Cliente, con ruoli, responsabilità, relazioni e principali processi.
6. Piano di adeguamento
Definizione delle priorità di intervento, delle eventuali azioni formative e dei percorsi di crescita o riallocazione delle risorse.
Che cosa riceve il Cliente
In funzione del perimetro concordato, il Cliente può ricevere:
- rappresentazione della struttura organizzativa ICT esistente;
- mappatura di ruoli, responsabilità e principali interdipendenze;
- analisi delle criticità organizzative;
- evidenza dei principali gap di competenze;
- proposta di assetto organizzativo target;
- indicazioni su attività da mantenere internamente o eventualmente esternalizzare;
- indicazioni sui fabbisogni formativi;
- piani di crescita o sviluppo delle persone;
- indicazioni per policy, procedure e meccanismi di governo;
- eventuale roadmap di adeguamento organizzativo.
Il valore dell’intervento per il Cliente
L’intervento consente di disporre di una visione chiara e indipendente della situazione organizzativa e delle competenze ICT, individuando eventuali gap e le modalità più efficaci per ridurli.
Il Cliente può così:
- migliorare efficacia ed efficienza della funzione ICT;
- chiarire responsabilità e accountability;
- ridurre sovrapposizioni e aree non presidiate;
- valorizzare maggiormente le competenze interne;
- indirizzare formazione e crescita professionale su esigenze concrete;
- governare meglio fornitori e attività affidate all’esterno;
- accompagnare in modo più strutturato cambiamenti tecnologici e organizzativi.
Il nostro approccio
Partiamo dalla realtà operativa
Analizziamo la realtà dell'organizzazione e del suo SI, evitando di introdurre modelli teorici o eccessivamente complessi.
Semplifichiamo dove possibile
Processi, ruoli e strumenti devono essere proporzionati alla dimensione e alla complessità dell’organizzazione.
Integriamo persone, processi e tecnologie
La qualità della trasformazione digitale non dipende soltanto dagli strumenti tecnologici, ma anche dall’organizzazione, dalle competenze e dalla chiarezza delle responsabilità.
Utilizziamo standard e best practice in modo pragmatico
Framework e metodologie costituiscono riferimenti utili, ma vengono adattati al contesto reale del Cliente.
Favoriamo il miglioramento continuo
L’obiettivo non è soltanto risolvere singole criticità, ma rendere il modello operativo progressivamente più solido, misurabile e sostenibile.
A chi ci rivolgiamo
L’intervento è rivolto a:
- Aziende ed Enti che utilizzano ICT a supporto delle proprie attività;
- aziende che sviluppano, erogano o commercializzano prodotti e servizi ICT;
- Direzione aziendale;
- CIO e responsabili dei Sistemi Informativi;
- responsabili cybersecurity e infrastrutture;
- responsabili di applicazioni e servizi digitali;
- Risorse Umane;
- responsabili di Direzione e Business Unit coinvolti nei processi ICT.
Metodologie e riferimenti
L’analisi viene svolta utilizzando, ove pertinenti, riferimenti e best practice riconosciuti per la governance, l’organizzazione e le competenze ICT.
Tra questi possono rientrare:
- e-CF – European e-Competence Framework / UNI EN 16234-1, per la descrizione e valutazione delle competenze professionali ICT;
- COBIT, per governance e responsabilità;
- ITIL, per l’organizzazione e la gestione dei servizi ICT;
- standard della famiglia ISO;
- framework e linee guida NIST;
- requisiti normativi applicabili al contesto del Cliente.
Soluzioni e servizi collegati
Assessment competenze ICT individuali
per approfondire competenze, esperienza, capacità e potenziale delle singole persone.
Governo del Sistema Informativo
per definire responsabilità, processi decisionali e meccanismi di controllo.
Gestione Operativa del Sistema Informativo
per migliorare organizzazione e gestione dei servizi ICT.
Trasformazione Digitale
per accompagnare evoluzioni tecnologiche con adeguamenti organizzativi e delle competenze.
Formazione
per colmare gap di competenze e supportare percorsi di sviluppo professionale.
Parliamone
Una buona organizzazione ICT nasce dall’allineamento tra persone, ruoli, responsabilità, processi e obiettivi. Possiamo effettuare un primo confronto per analizzare la situazione esistente, individuare eventuali criticità e valutare il percorso più adatto.
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