Altrettanto se non più importante del "che cosa" facciamo, è "come" lo facciamo, sia per i Clienti sia per noi stessi e per la nostra "soddisfazione" professionale.

 Il come sono attuati gli interventi consulenziali e di advisory di Malabo  è l'approccio distintivo che costituisce un fattore di vantaggio competitivo rispetto agli innumerevoli concorrenti, e che si basa sulla pratica attuazione dei "valori" etici e professionali indicati nella pagina "I nostri valori"

Malabo si affianca  all'Azienda o all'Ente Pubblico per aiutare i Responsabili nelle scelte in merito all'ICT, nell'ottemperare ai vari obblighi di legge (tipicamente privacy e sicurezza sul lavoro), nella evoluzione e nella gestione dei sistemi informativi, oltre che nell'innovazione del business, dei processi e dei prodotti-sistemi servizi tramite l'ICT.

L'obiettivo primario dell'intervento  è aiutare il Cliente  nel migliore utilizzo dell'ICT al proprio interno per creare valore, sia nell'Unità Organizzativa Sistemi Informativi  (UOSI) sia nei processi e/o nei prodotti-servizi.

 La caratteristica base dell'approccio Malabo è di ben bilanciare aggiornate competenze tecniche sull'ICT con la profonda conoscenza organizzativa , normativa e dei processi aziendali, utilizzando proprie metodologie e strumenti (informatici) basata su standard e best practice internazionali.

 Gli elementi chiave del come includono:

 utilizzo di consulenti/advisor di lunga e comprovata esperienza, in grado di svolgere nel corso dell'intervento anche un effettivo trasferimento di conoscenze al personale del Cliente;

• logica di "azienda a rete" per poter avere intervento per intervento  autorevoli ed aggiornate professionalità a costi ragionevoli e con costi di struttura minimi;
• corretto bilanciamento tra aspetti tecnici, organizzativi e legali;
• stretta e sistematica contestualizzazione degli interventi nella realtà e nei fabbisogni del Cliente;
• riferimenti a casi d'uso nazionali ed internazionali;
• capacità culturale di interagire e di collaborare con i diversi interlocutori del Cliente,  in particolare con il management;
• utilizzo sistematico di strumenti informatici di supporto e riferimento a standard e "buone pratiche" consolidate e allo stato dell'arte a livello internazionale;
• "delivery" on time e on budget, e comunque "misurabile" in termini di valore per il Cliente;
• “visione” tattico-strategica condivisa con il Cliente d’inquadramento di medio-lungo termine, ed interventi operativi relativamente brevi (max un anno) che portano a risultati concreti e misurabili.

Le nostre buone pratiche da anni consolidate ma sistematicamente aggiornate includono (elenco non esaustivo e in ordine alfabetico):

• Analisi del valore ICT
• Analisi  delle vulnerabilità e dei rischi ICT
• Assessment competenze e profili ICT
• Dematerializzazione documentale e grafometria
• ICT Asset Management, monitoraggio centralizzato sistemi ICT (con vari strumenti, proprietari e open source), gestione SLA (si veda anche il servizio SLA Watch)
• ICT Governance e Management basati su COBIT, ITIL e NIST
• Gestione Compliance, in particolare privacy- DPR ed integrazione con altre normative, quali quelle sulla sicurezza sul lavoro, sulla qualità (ISO 9001), etc. e gestione relativi impatti sul Sistema Informatico
• Gestione del budget inerente il Sistema Informatico
• Gestione dei fornitori ICT e dei relativi contratti
• Verifica adeguatezza, supporto all’implementazione e alla gestione della sicurezza informatica
• Piano dei sistemi ed ICT Enterprise Architecture (sia infrastrutturale che applicativa)
• Project management interventi ICT
• Razionalizzazione e riduzione costi del Sistema Informatico, con uso di terziarizzazioni e cloud (right sourcing)
  
• Riorganizzazione strutture organizzative che si occupano di ICT e del Sistema Informatico
• Stesura specifiche tecniche e funzionali per capitolati di gara inerenti Sistemi Informatici
• Supporto alla scelta e gestione cloud computing

Tutte queste pratiche si avvalgono di strumenti informatici a supporto messi a punto negli anni, ma possono essere utilizzati anche gli strumenti  di cui il Cliente dispone o che vuole usare.

La mappa tra principali tipologie di interventi, basati sulle aree di competenza, e gli strumenti ed i servizi di supporto usati ed erogati, è sintetizzata nella figura sottostante.

Per approfondimenti sulle varie aree e sugli strumenti e servizi usati/erogati si rimanda alle specifiche voci